Suporte

Estamos aqui para ajudar com o funcionamento do app.

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E-mail: em breve

Para agilizar, conte no e-mail: o aparelho e o modelo, o que aconteceu e, se puder, mande uma foto ou captura da tela.

Dúvidas comuns

Como instalo o app?

Veja o passo a passo de cada aparelho em Como instalar.

O app diz que o código ou o acesso é inválido ou venceu.

Confira se digitou o código, o usuário e a senha exatamente como recebeu. Se continuar, fale com quem forneceu o seu acesso.

O app diz que o limite de aparelhos foi atingido.

Cada código de acesso permite um número de aparelhos ao mesmo tempo. Feche o app em outro aparelho ou peça a quem forneceu o seu acesso para liberar a vaga.

Como consigo o código do canal de teste da Roku?

Peça pelo e-mail de suporte (em breve nesta página), com o assunto "Canal Roku".

O app pediu para atualizar.

Instale a versão nova pela loja do aparelho ou pelo mesmo caminho que usou para instalar (veja Como instalar).

Como apago os meus dados?

Desinstalar o app apaga tudo o que fica no aparelho. Para apagar o registro do aparelho no nosso sistema, veja o item 11 da Política de Privacidade.

Sou titular de direitos autorais.

Escreva para o e-mail de suporte (em breve nesta página) identificando a obra e o uso. Veja também o item 5 dos Termos de Uso.